Política de envío

Política de envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se envían ni se entregan durante fines de semana o días festivos.

Tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y de las condiciones logísticas del transportista.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como controles aduaneros, festivos locales o incidencias ajenas a nuestra gestión.

Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán y calcularán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, el envío puede ser gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible, para que puedas consultar el estado de tu envío.

Aduanas e impuestos

Tuliva no se hace responsable de posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicadas por el país de destino.
Estos cargos, en caso de existir, serán responsabilidad del cliente.

Retrasos o incidencias

Tuliva no se responsabiliza de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como incidencias logísticas, aduanas, condiciones meteorológicas adversas o fuerza mayor.
En caso de que tu pedido no llegue en un plazo razonable, puedes contactarnos para que podamos ayudarte.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a: